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农村·社区·图书室服务与管理

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冷秀云，孙孝诗主编2008 年出版268 页ISBN：781125168X
本书由农村（社区）图书室工作概述、藏书建设、图书分类工作、图书编目工作、读者工作（一）、（二）、文化共享工程建设及管理等八章内容组成。...
商业银行经营管理

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朱静，王卫华主编2008 年出版301 页ISBN：7121063123
针对高职高专金融专业学生毕业后从事银行综合柜员岗位的实际需要，本教材从三个方面阐述了学生应该掌握的相关知识和技能：一是商业银行基础知识（1～4章）；二是从对公业务和个人业务的实际介绍综合柜员接触到的经营.....
前厅服务与管理

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左剑主编2008 年出版254 页ISBN：9787811321623
本书是面向大学专科和高等职业技术学院实用的21世纪高校系列规划教材。前厅服务与管理是现代酒店运行与管理的重要组成部门。本教材涵盖前厅服务与管理的预订、前厅服务、总台接待、商务楼层以及销售、沟通...
服务企业经营管理学

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于干千，秦德智主编2008 年出版363 页ISBN：7503848901
本书共分11章，包括导论、服务战略管理、服务营销管理、服务企业策划管理、服务企业人力资源管理、服务企业文化建设、服务设施选址方法与布局、服务质量管理、服务企业供应链管理、服务信息化管理、服务流程...
中国地方志集成甘肃府县志辑 41 光绪洮州厅志 1

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凤凰出版社编选2008 年出版580 页ISBN：9787807292265
本书主要选收甘肃省各时期所纂的旧地方志中内容最丰富、资料性最强的方志。
教育服务管理基于学生满意的视角

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沈勇著2008 年出版233 页ISBN：7802470102
本书以教育服务管理为题，研究本身并没有涵盖整个服务管理领域，而是主要探讨教育领域里服务质量被教育者满意程度和行为意图之间的关系。...
旅游服务与管理英语

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张秀梅，张慧宇主编2008 年出版112 页ISBN：9787563515202
《旅游服务与管理英语》是中等职业学校专业英语系列教材之一。本教材突出听说为主、求新求活的特点，在选取大量听说材料的同时，又注意专业知识的介绍和阅读理解能力的培养。本书共有17个单元，每单元包括：听说导...
商业银行管理

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周好文，何自云主编2008 年出版422 页ISBN：9787301121085
本教材按国际要求全面更新内容。根据巴塞尔银行监管委员会一系列文献，把商业银行的公司治理、内部控制、业务流程、信用风险和利率风险及操作风险管理等内容，结合我国银行业的改革与发展，进行全面整合，形成体现...
客房服务与管理创新

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王伟编著2008 年出版303 页ISBN：9787563717538
本书全面总结了作者在管理饭店客房部及在教授相关专业课培训高级管理人员的过程中，所发现和总结出的有关饭店管理的困惑和解决的办法，为饭店从业人员培养从业兴趣、提升职业竞争力提供了行之有效的解决方案。...
城市社会管理与公共服务连锁化模式

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于显洋主编2008 年出版314 页ISBN：9787504459558
本书主要介绍城市社会化管理和社区服务连锁模式。

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