现代电信业务

本书立足于通信类高职高专教育，按照高等职业教育的特点及自身规律进行编写，比较全面、系统地阐述了当前电信市场中的各种电信业务基本知识及其操作处理程序。全书共十一章，主要内容包括电信业务分类与管制、电...

电信客户全生命周期管理

客户全生命周期管理是一个崭新的研究领域，本书从营销理论和企业实践两个方面对这一领域进行了深入探讨。从营销理论角度，本书论述了客户全生命周期的模式模型、客户全生命周期上动态的客户细分方法和基于客户...

电信业服务精英训练读本

中国电信业市场竞争可以说到了白热化的程度，然而靠价格战和优惠政策吸引客户毕竟是权宜之计，而一支服务精英队伍却难以被他人复制。本书主要针对电信业的一线服务人员，从营业厅、客服热线、客户经理三个层面对...

发展中国家电信业竞争优势路径选择

本文围绕发展中国家电信业竞争优势路径选择问题，试图为发展中国家电信业的发展提供一个有价值的思路。

校本教研与教师专业发展

高中新课程在课程结构、课程内容的组织方式、教学组织方式等方面与以前的课程相比都发生了较大的变化，也为教师持续的专业发展创造了广阔的空间，当然，它也向高中教师教师提出了挑战。高中教师如何能够伴随新课...

维权建制 服务大局 中国教科文卫体工会长春市委员会工作图片集锦 1997-2004

长春市第十二届人民代表大会第二次会议 文件汇编

中华人民共和国中小企业促进法长春市促进民营经济发展文件汇编

中国电信业发展指导 2004

本书是在中国电信业2004～2008年滚动规划基础上整理归纳的成果。全书正文共分为四部分，主要内容包括：2003年全国电信行业发展状况分析、电信业发展环境分析、中国电信业发展思路和2004年电信政策措施。本书后面...

新电信网络技术需求与方案设计指南案例解析

本书介绍此项目的背景和可行性研究分析；运营商骨干网的方案设计；CDN的方案设计；计费和服务提供系统的设计；系统管理的方案设计；安全服务系统的组成和方案设计；互联网服务的方案设计。...