《电信客户全生命周期管理》PDF电子版

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作　　者：舒华英齐佳音著
出版社：北京：北京邮电大学出版社
出版年份：2004
ISBN：7563508902
标注页数：235 页
PDF页数：248页
MD5值：6e11b74560f3a8475f64319b587e0118

图书介绍：客户全生命周期管理是一个崭新的研究领域，本书从营销理论和企业实践两个方面对这一领域进行了深入探讨。从营销理论角度，本书论述了客户全生命周期的模式模型、客户全生命周期上动态的客户细分方法和基于客户全生命周期的模式模型、客户全生命周期上动态的客户细分方法和基于客户全生命周期的动态的和互动的客户管理策略。

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