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国际货代企业服务品质研究 以山东省进出口企业为中心
邵丹著2016 年出版161 页ISBN：9787506856058本研究利用在很多领域已被验证的SERVPERF模型，以山东省所在中国进出口企业为调查对象，查明国际货代企业的服务品质和顾客满意的关系，追加关系营销的重要变数-信赖和投入，与最终结果变数-顾客忠诚度的结构上的因...
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中国财务共享服务中心典型案例
张庆龙，聂兴凯，潘丽靖主编2016 年出版329 页ISBN：9787121287947本书为《财务转型始于共享服务》的续篇，主要介绍了万科、国家开发银行、阳光保险、中广核、蒙牛、中国铁建、中国平安、中兴通讯、四川长虹、宝钢集团、协鑫集团、中交二航局、金蝶、新奥集团等企业或集团的...
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服务型治理 社区服务中心参与社区治理
徐宇珊著2016 年出版255 页ISBN：9787509794470深圳市自2011年开始，在全市建设社区服务中心，至今已经覆盖到全市六百多个社区。本书是第一本全面梳理深圳乃至珠三角地区社区服务中心政策设计和实施情况的书籍，提出社区服务中心在社区治理中的角色定位和治理...
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面向全球科创中心的服务业态
李友梅，殷凤等著2016 年出版312 页ISBN：9787509796252本书对全球典型的科技创新中心的服务业态体系进行了全面梳理，介绍其先进经验与具体做法，对照上海面向科技创新的各种服务业态，深入分析其现状与不足，探寻引发问题的原因，并提出相应的发展对策。本书共分为八章，.....
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