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电力企业海量实时数据中心服务能力研究与应用
吴国诚编著2013 年出版124 页ISBN:9787512354111电力企业依托PI数据库系统建设海量历史/实时数据中心,为其他系统提供所有电力生产相关的历史/实时数据,具有重要的意义。其主要内容包括:海量实时数据服务能力优化理论、海量实时数据优化、“坏数据”智能过滤...
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政府管理与公共服务标准化创新研究 以杭州市上城区为例
胡税根,黄天柱,翁列恩等著2013 年出版269 页ISBN:9787308123877本书从政府行政管理与公共服务的标准化理论与实践出发,以杭州市上城区近年来开展的标准化实践为案例,深入分析了政府管理与公共服务标准化产生的背景和动因,在对上城区政府管理与公共服务标准化实践的发展进行...
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客户服务导论与呼叫中心实务 第4版
赵溪主编2013 年出版417 页ISBN:9787302316930本书从客户服务的基础理念和基本概念谈起,结合客户服务行业从业人员的工作实际阐述,将客户服务理论与实际应用有效结合,并提供了丰富的行业案例,为客户服务人员和企业提供从理论到实践的完整指导。...
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客服服务导论与呼叫中心实务 4版
赵溪主编2013 年出版409 页ISBN:7302337306本书虽然是定位很窄的专业图书,却取得了相当的市场反响,图书用详实的内容、细致的观察、深刻的思考、独到的见解于一体,以其精准的行业定位凝聚为兼具内容深度与覆盖广度的优秀作品,成为业内人士以及将要进入此...
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商务中心服务技能与实训
时永春主编2013 年出版213 页ISBN:9787302298243本书按照饭店商务中心服务人员从入职培训、顶岗工作、岗位调配、岗位提升的实际工作过程来编写,贯彻“以工作过程为导向的项目教学”理念分为三个部分,第一部分为商务中心的基础知识,第二部分为服务技能的主要...
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国际金融中心建设与上海现代服务业发展
上海金融业联合会编2013 年出版91 页ISBN:9787313104465本书为金融时代系列丛书之一。以“国际金融中心建设与上海现代服务业发展”为主线,对上海金融业的发展及国际金融中心建设的进展进行了客观、全面的分析,具体内容包括现代服务业如何促进金融中心建设;完善上海...
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金融服务产业集群研究 兼论中国区域金融中心建设
王朝阳著2013 年出版261 页ISBN:9787509743058本书把金融看作一种服务型产业,从产业布局角度出发,重点研究了城市地区的金融服务产业集群现象。本书考察了金融服务业的产业特征和区位选择依据,介绍了金融服务产业集群的经验证据和一般理论模型,分析了金融服...
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中国气象局公共气象服务中心“十二五”发展规划
本书编写组编著2013 年出版155 页ISBN:9787502957049本书汇集了中国气象局公共气象服务中心制定的“十二”期间业务、人才、文化发展规划以及中国天气网和中国天气通、中国兴农网、交通气象、水文地质灾害气象、风能太阳能资源、公共气象服务业务系统建设等6...