郑州市中心城区优秀近现代建筑

本书汇集了郑州市32处近现代优秀建筑，从各个角度集中展示了这些建筑的特点和价值。

中国科技服务的探索与实践 生产力促进中心科技服务典型50例

家族企业现代管理思想演进研究 以荣氏企业为中心

本书以荣氏企业为中心，兼及其他企业的比较，从治理结构、企业人力资源管理和近代西方科学管理思想的中国化三个视角，对近代中国家族企业管理思想进行研究，可为当代中国家族企业的发展提供参考。...

昆明泛亚金融服务中心建设蓝皮书 战略目标与实施框架 2010-2011

银行后台服务中心人才选拔与培养读本

近年来，出于风险防范和降本增效的需要，各大银行将后台业务集中处理，建立全国性的后台服务中心。本书立足于交通银行后台服务中心人才选拔与培养的实践，着眼于银行业后台大集中后人才匮乏的现状，从人力资源和业务...

成长零烦恼 12355上海青少年公共服务中心案例选编

本书将6年来上海青少年公共服务平台所接受的咨询事件精选出十个大类、100个案例，详细记录咨询者的基本情况、分析和疏导过程、咨询师的建议并附有专家对该案例的点评，既反映出当今社会青少年在成长、婚恋、亲...

保安服务业的顾客满意度研究 以温州市为例

本研究通过对六十年代以来国内外顾客满意度的相关研究文献分析探讨，针对目前保安服务业顾客满意度专项研究相对较少之现实，以国际权威的顾客满意度指数模型为基础，结合研究对象温州市保安服务公司的服务特性分...

汉译管理学世界名著丛书 核心 以顾客为中心的企业范式

本书点出了全球市场变化必然趋势的玄机。作者首先剖析了近年来全球市场发生的惊天动地的变化，然后阐明了产业的选择范围、销售渠道、产品及服务的付款方式等状况，帮助了消费者了解产品供应情况、质量及价格的...

上海市人民政府发展研究中心系列报告 服务经济发展与制度环境 案例篇

本书总结国内外服务经济发展的具体案例，剖析成功经验，分析改进之处，力求揭示服务经济不同于工业经济的发展特征和规律。十五个典型案例包括电子商务的领航者淘宝网，“世界最佳俱乐部”皇家马德里足球俱乐部，炙手...

上海市人民政府发展研究中心系列报告 服务经济发展与制度环境 实证篇

本书为“上海市人民政府发展研究中心系列报告”之一，是在上海市人民政府发展研究中心组织的相关课题研究的基础上形成的系列报告。本书的研究重心为“服务经济发展及其对制度环境的要求”，以上海这个全国的经...