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数据仓库项目管理实践

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于宗民，刘义宁，祁国辉编著2006 年出版234 页ISBN：7115145326
本书介绍了数据仓库主流业务应用，企业业务逻辑模型和数据质量管理方法。
员工管理实操细节

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滕宝红编著2006 年出版279 页ISBN：7807281758
本书结合有关操作规程和行业最佳实践，将行政管理分为十一个大项，分别介绍每一项工作的管理标准、工作要求、操作规程和业务技巧等，有得工作效率的提高。...
会议管理实操细节

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滕宝红编著2006 年出版280 页ISBN：7807281758
本书结合有关操作规程和行业最佳实践，将行政管理分为十一个大项，分别介绍每一项工作的管理标准、工作要求、操作规程和业务技巧等，有得工作效率的提高。...
物业管理实操手册

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陈晓平编著2006 年出版456 页ISBN：7305046094
本手册分为物业管理基础、物业管理实务与附录三大部分二十八个章节，资料详实丰富，图文并茂，全书字数约四十万。
客户管理实操细节

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滕宝红编著2006 年出版296 页ISBN：7807281758
本书结合有关操作规程和行业最佳实践，将行政管理分为十一个大项，分别介绍每一项工作的管理标准、工作要求、操作规程和业务技巧等，有得工作效率的提高。...
行政管理实操细节

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滕宝红编著2006 年出版294 页ISBN：7807281758
本书结合有关操作规程和行业最佳实践，将行政管理分为十一个大项，分别介绍每一项工作的管理标准、工作要求、操作规程和业务技巧等，有得工作效率的提高。...
促销管理实操细节

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刘芳编著2006 年出版332 页ISBN：7807284722
本书介绍了客户服务管理工作的实操细节，共有100个。这些工作细节分类编写，包括有客户信念管理、客服人员人力管理、日常客户服务工作，客户服务礼仪、客户有效沟通服务质量管理、客户投诉管理等方面的内容。书...
渠道管理实操细节

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高哲鹏，田光峰，聂亚娟编著2006 年出版359 页ISBN：7807284722
本书介绍了客户服务管理工作的实操细节，共有100个。这些工作细节分类编写，包括有客户信念管理、客服人员人力管理、日常客户服务工作，客户服务礼仪、客户有效沟通服务质量管理、客户投诉管理等方面的内容。书...
客户服务管理实操细节

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马学召编著2006 年出版359 页ISBN：7807284722
本书介绍了客户服务管理工作的实操细节，共有100个。这些工作细节分类编写，包括有客户信念管理、客服人员人力管理、日常客户服务工作，客户服务礼仪、客户有效沟通服务质量管理、客户投诉管理等方面的内容。书...
售后服务管理实操细节

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高哲鹏，田光峰，聂亚娟编著2006 年出版340 页ISBN：7807284722
本书介绍了客户服务管理工作的实操细节，共有100个。这些工作细节分类编写，包括有客户信念管理、客服人员人力管理、日常客户服务工作，客户服务礼仪、客户有效沟通服务质量管理、客户投诉管理等方面的内容。书...

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