基于教育服务消费的大学生权利研究

本书深入论述了大学生作为高等教育服务消费者而应当享有的基本权利，包括消费知情权、选择权、参与管理权、消费条件权、损害求偿权、公平消费权、维护尊严权、消费知识获取权、维权结社权等，并提出了大学生对...

跨国旅游服务纠纷解决机制研究

本书立足于理论和实践，综合采用国别和国际两种视野，对跨国旅游服务纠纷的解决体系进行较为全面地梳理与归纳，将其作为国际私法领域中的一个新问题加以研究。全书共分六章进行论述。旅游本身是应用性很强的研究...

上海社会发展报告 2008 公共服务与社会发育

《上海社会发展报告（2008）》的主题是“公共服务与社会发育”。报告将针对上海过去5年和今后5年发展中的关键性要素：“公共服务”和“社会发育” 这两个问题展开分析和讨论，关注市场化改革以来最重要的社会后果...

河北省社会组织公共服务功能研究

本书运用公共服务理论以及治理理论，通过对河北省社会组织发展以及管理情况进行研究，在此基础上对社会组织的经济、文化、社会服务、教育、医疗、养老等功能进行系统阐述和解读，进而对河北省社会组织发展的瓶颈...

常用消费者权益保护法律手册 7 商品与服务的包装、标签与广告

本书是收录了我国有关商品修理、更换和退货的法律性图书。

深圳市关爱指数及关爱服务指标体系研究

本书针对深圳市关爱指数及关爱服务指标体系进行研究调研，对研究背景和目标、前期研究内容、关爱行动的理论、关爱指数体系的分析和现状、未来等进行研究，以实地调研的数据为依据，针对深圳市关爱指数及关爱服务...

以优良作风把人民紧紧凝聚在一起 贵州省联系服务群众事例选编

公共服务接受者满意度指数模型研究

本书在对服务和物品的区别进行研究的基础上，对传统的公共物品理论进行了补充，提出公共服务领域分类的设想。初步证明了顾客满意度理论及其测量模型在我国公共服务领域应用的可行性，为建立适合中国国情的公共服...

养老服务的社会组织与管理 上海经验

老龄化社会的来临，使养老成为中国迈向现代化过程中日益突出的问题。作者基于新时期如何构建良好的养老服务秩序，如何理解养老服务中的社会主体性作用，如何才能发挥社会的主体性作用，分三个方面讨论了养老服务的...

公共服务接受者满意度指数模型研究

本书在对服务和物品的区别进行研究的基础上，对传统的公共物品理论进行了补充，提出公共服务领域分类的设想。初步证明了顾客满意度理论及其测量模型在我国公共服务领域应用的可行性，为建立适合中国国情的公共服...