基于公民视角的政府电子化服务绩效评估

本书作者依托公共行政和公共管理理论，把公民主权、政治公平和顾客满意度等理论引入到政府电子化服务绩效评估领域，使用顾客满意度测量方法构建了基于公民视角的政府电子化服务绩效评估体系。...

快速城市化背景下城市公共服务配置的有效性评价

社会化养老服务模式研究

本书将立足于社区养老服务社会化的背景，运用“多中心合作共治”和“福利多元主义”的理论，以上海浦东新区潍坊街道为例，探讨社区社会化养老服务的运作机制和秩序建构，从社会化养老模式的演进、运作模式、支撑力...

公共服务与社会管理 政府作为的新领域

本书是上海市政治学会论文荟萃，主题思想是“公共服务与社会管理——政府作了的新领域”。

科学发展主题案例 社会服务与管理

本书是全国干部培训教材编审指导委员会组织编写的第三批“全国干部培训教材”之一。本书从社会组织、建设与管理、优抚安置工作、社会福利管理、行政区划和地名管理、社会事务管理、社会工作、社区建设等方...

服务行政法论

作者认真梳理了近代以来公共行政的变迁。从警察行政，到规制行政与给付行政，再到服务行政。公共行政理念的发生了多次重大的变迁。这种变迁必然连带着公共行政方式和内容的变化。将行政权力作为规范对象的行政...

供电服务法律常识与风险防范

本书为《电力营销案例说法系列书之一》。全书共分五章，包括：供电市场开放，用电业务办理，供电质量保证，停、限电，延伸服务与服务监管。全书围绕着供电企业客户服务工作涉及的业扩、电价电费、用电检查、计量、电.....

互联网+公共服务创新

本书是重庆市2016年公务员远程培训课程的相关内容，主要是几位知名专家就互联网+与大数据、互联网+教育服务、互联网+医疗卫生服务、互联网+公共文化服务、互联网+养老服务、互联网+创业就业、互联网+社会保...

业主权利疑难对策 自治组织、物业服务、公建配套

本书对小区业主的业主自治模式，业主自治中的实践操作难题，物业服务公司的物业服务以及物业公司与业主的物业纠纷处理以及物业公共设施建设等小区物业中的常见法律问题和疑难热点进行了解析。...

陕西法院诉讼服务中心建设探索与实践

本书为陕西省高院组织编写的有关诉讼服务中心建设的文集，全书分为诉讼服务“立体化”，职能转化“门诊式”，立案改革“全方位”，多元化解“能动型”四章，每一章又分为理论指导，法规支撑、制度构架、探索实践四个.....