北京旅行社服务质量投诉案例评析

本书将目前国内颁布的旅游法规，结合实际生活中经常遇到的问题，采用案例与分析的方式，对旅游投诉事件进行分析。主要分为旅行社服务、酒店服务、交通服务、餐饮服务、旅游景点服务、购物服务、分时度假服务等旅...

公共服务的组织与分工 81890制度结构分析

本书从理论与实践的角度，总结并论述宁波市社会服务平台——81890服务热线成立十年来的成功探索。81890是市民求助热线电话，帮助市民反映生活中遇到的各种困难，提供解决困难的线索和途径。本书对这种社会服务平...

北京市城乡基本公共服务发展研究

本书就是我在2010年2月至2012年12年间主持以及主笔完成的有关北京市城乡基本公共服务研究课题的主要成果。本书着眼于北京市城乡基本公共服务发展这一主题，对北京市在提高城乡基本公共服务水平和推进城乡基...

服务·教育·引导 江苏省南通市基层党组织建设的实践与探索

中国社会组织养老服务策论 以计划生育协会为重点

本书介绍了社会组织养老的概念界定和研究综述、国内外社会组织参与养老服务的比较、中国老龄人口的养老现状、服务需求分析、中国计生协会参与养老服务中的实践及管理探讨、社会组织老龄服务存在的困难与政...

传统慈善组织与社会发展 以明清湖北为中心

本书以善会善堂为中心，充分爬梳史料，运用多学科方法，从政策演变、发展历程、地域分布、具体形态、官民互动、慈善发展与地方社会等方面全面考察，展示了湖北明清慈善事业发展的全貌；同时紧跟学术前沿，秉承整体史.....

河北省社会组织公共服务功能研究

本书运用公共服务理论以及治理理论，通过对河北省社会组织发展以及管理情况进行研究，在此基础上对社会组织的经济、文化、社会服务、教育、医疗、养老等功能进行系统阐述和解读，进而对河北省社会组织发展的瓶颈...

养老服务的社会组织与管理 上海经验

老龄化社会的来临，使养老成为中国迈向现代化过程中日益突出的问题。作者基于新时期如何构建良好的养老服务秩序，如何理解养老服务中的社会主体性作用，如何才能发挥社会的主体性作用，分三个方面讨论了养老服务的...

北京市城乡基本公共服务均等化研究

全书包括北京市城镇居民基本医疗保险与“新农合”制度整合研究、北京市城乡基本公共服务均等化研究、北京市城乡基本公共服务达到中等发达国家水平研究、京津沪渝城乡基本公共服务比较研究、北京市外来农民...

中国地方公共服务组织结构变革 基于服务需求复杂性的研究视角

本书以地方公共服务需求复杂性为研究视角,实证研究我国地方公共服务组织结构变革的实践模式和内在机理（见表1），形成一个复杂适应服务需求的组织结构变革分析框架。在框架基础上本书共为6章。本研究的理论意义...