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消毒供应中心理论与技术
王纯玲等主编2012 年出版289 页ISBN：9787537553209本书介绍了医疗单位消毒供应中心的组织结构、岗位职责、流程原则、操作规程及维护保养，还介绍了消毒供应中心常见应急预案和常用行业标准等。...
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现代医院服务流程与质量评价
贾丽珍，于全友主编2010 年出版207 页ISBN：9787502366810本书用规范流程的方式，以技能操作为主线，将质量标准、沟通技巧、服务内容融合在一起，可供医院管理者及医院工作者参阅。
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