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医疗服务接触与创新 浙江实证
李靖华，范钧等著2012 年出版221 页ISBN：9787308098083本书主要根据医疗服务接触的“顾客、与顾客接触的员工、服务组织”三元组合，着重对医疗服务机构、医护人员、患者之间的关系展开研究。主要包括：从医护人员视角出发研究“医护人员——患者”关系的情感性劳动...
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环境卫生管理学 章丘市管理创新与技术发展
曹洪军，杜林军主编；王斌主审2012 年出版437 页ISBN：9787514118025本书以章丘市环卫管理模式为“案例”，参照国内外环卫工作的先进经验，运用环境学、经济学、管理学等相关学科的理论与方法，为建立环境卫生管理学做一些有益的探索。...
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