现代医院服务流程与质量评价

本书用规范流程的方式，以技能操作为主线，将质量标准、沟通技巧、服务内容融合在一起，可供医院管理者及医院工作者参阅。

医疗服务整体管理与质量控制

本书是一部立足学科发展，全面系统论述和研究现代医疗服务整体管理与质量控制的专著。

结核病防治中心站工作人员手册

为医学服务的原子能

老年抑郁干预与心理健康服务

老年人不仅需要必须的物质条件以及他人的身体上的照顾，更需要在精神生活方面得到满足。

国家医疗服务与质量安全报告 2016

医疗服务集团战略管理

本书以揭示21世纪医疗服务集团建设发展过程“基本矛盾及其转化”为主线，深入阐述了医疗服务集团的概念、特点、意义，以及一系列理论与实践问题。...

社区卫生服务常用技术

为贯彻国务院颁布的《乡村医生从业管理条例》，我们根据江苏省卫生厅乡村医生培训大纲的要求，结合乡村医疗工作的实际情况组织编写了本教材。本书供乡村医生培训使用。...

中国疾病预防控制中心年鉴 2005

本书全面展示了中国疾病预防控制中心2004年度的主要工作及成果。

现代医院卓越服务管理

本书共20章，全面系统地论述了卓越服务的概念、形象、品质、实践与发展等。列举了医院各部门、科室的卓越服务模式，阐述了当今国际社会服务的最新理念、方法和技巧，还首次提出了现代医院要实行“服务召回”的设...