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中国IT服务管理指南 实践篇
程栋，刘亿舟主编2012 年出版218 页ISBN：9787301167403本书从IT服务管理实际运营角度向读者详细介绍IT服务管理应用的步骤和活动内容，为读者进行具体的IT服务管理实践提供指导。
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国际服务贸易：原理、政策、产业
陈宪主编2003 年出版476 页ISBN：9787542911384本书共分三篇。原理篇包括：国际服务贸易的基本范畴；服务价值理论；服务业的相关理论及其模型；服务业的对外直接投资与跨国公司；国际服务贸易理论；比较因素的关键因素分析；人力资本因素分析。政策篇包括：国际服......
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交通服务英语实用教程
李洪涛主编2013 年出版186 页ISBN：本书为“业务英语实用教程系列”分册之一，本册着重讲述交通服务人员如何利用英语进行交流。全书共6章，27个单元，涉及航空、海运、列车、出租等海陆空多种交通条件下常见的交流话题。每一个单元都包括背景说明...
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