房产销售人员超级口才训练 房产销售人员与客户的72次沟通实例

本书针对房产销售人员销售过程的各个环节，通过72个情景呈现，展示出房产销售人员与客户沟通中需要用到的技巧，是提升房产销售人员沟通能力的实务工具书。...

牛校·牛人·牛文 美国TOP20名校本科申请文书：案例、范文和分析

本书分成20个最热门的学校，两个板块。板块一讲最主要的COMMON系统文书。三个文书的题目解析，案例背景，样本和范文展示，并且剖析成功和失败。这个部分选取三个案例。每个章节中英文部分分开。板块二分20个标题，每...

研究生入学英语考试指南 研究生入学英语考试 EPT和FCE 英 试题难点分析

服装销售人员超级口才训练 服装销售人员与顾客的106次沟通实例

本书从服装销售人员销售过程需要解决的礼貌迎客、挖掘需求、促成交易、做好服务、解决怨诉等9大问题总结出106个可能出现的场景，详细阐明了服装销售人员与顾客沟通中需要用到的技巧和方法，成为服装销售人员自...

国际儿童语言研究方法 CHILDES国际儿童语料库数据储存和分析系统

本书介绍由美国卡内基梅伦大学儿童语言研究中心建立的国际儿童语言研究分析系统（CHILDEDS）的原理和使用方法。目前CHILDEDS已经成为世界各国研究机构和研究人员共同使用的儿童语言数据库，基本实现了通过计算机...

保险销售人员超级口才训练 保险销售人员与客户的111次沟通实例

本书就保险销售过程中的找对客户、电话初访、拒绝应对、上门拜访、需求挖掘、异议处理、缔结成交、售后服务等各环节与客户沟通中需要用到的技巧进行详细阐述，将情景对话与技巧说明相结合，寓景于理，是保险销售...

中文访谈节目中的礼貌和面子 批评性语篇分析新视角

本书旨在研究现代汉语交际中礼貌策略的语言实现手段。该研究以央视谈话节目为语料，结合布朗莱文森的礼貌原则，以费尔克劳的理论为框架，通过对语言的分析，以总结出具有汉语特色的礼貌交际策略，并进一步揭示其产生...

客服人员超级口才训练 客服人员与顾客的135次沟通实例

本书从10个角度展现了客服人员在工作中可能会遇到的135个场景，针对每个场景。分别提供了客服人员需要掌握的沟通技巧和方法，内容生动，具有很强的可操作性，是客服人员提高沟通能力的实务工具书。希望分到销售大...

林业实用文书写作

林业实用文书写作是从事林业行业各技术管理岗位工作所必需的能力之一。作者根据多年来在林业行业工作以及在林业院校教学、林业岗位培训中开设该门课程的经验，深入浅出地介绍了法定公务文书的基础知识、写作...

汽车销售人员超级口才训练 汽车销售人员与客户的83次沟通实例

本书就汽车销售过程中的展厅接待、需求挖掘、车型推介、试乘试驾、异议拒绝的处理、客户的跟踪跟进、签约促成、售后服务、抱怨投诉处理等各环节与客户沟通中需要用到的技巧进行详细的阐述。...