中央人民政府政务院文化教育委员会学术名词统一工作委员会公布

高等院校国家技能型紧缺人才培养工程规划教材 物流管理专业 物流英语 第3版

本书前两版出版后深受好评。全书将分章节介绍物流管理概论，物流各环节运作（包括运输、仓储、配送、包装、装卸搬运、流通加工等）相关知识，以及物流企业信息管理、客户关系管理等内容。每一章除了传统的学习目标...

房产销售人员超级口才训练 房产销售人员与客户的72次沟通实例

本书针对房产销售人员销售过程的各个环节，通过72个情景呈现，展示出房产销售人员与客户沟通中需要用到的技巧，是提升房产销售人员沟通能力的实务工具书。...

普通高等学校土建类十三五规划教材 建筑与土木工程专业英语

本书根据大学英语教学大纲的要求，面向建筑学与土木工程专业编写的。本书从整体上考虑了建筑学与土木工程的专业相关性，将两个专业内容统一安排协调，有利于拓宽学生的专业知识、增加专业词汇量。本书分为建筑学...

服装销售人员超级口才训练 服装销售人员与顾客的106次沟通实例

本书从服装销售人员销售过程需要解决的礼貌迎客、挖掘需求、促成交易、做好服务、解决怨诉等9大问题总结出106个可能出现的场景，详细阐明了服装销售人员与顾客沟通中需要用到的技巧和方法，成为服装销售人员自...

技能型人才培养特色名校建设规划教材 应用文写作技能训练

本书以提升学生的职业核心能力为目标，依据易学、易写、可拓展的原则，结合学生校园学习、生活需要和职场需要，设置了入门篇、筹备篇、创业篇和就业篇四个项目共十六个任务，围绕项目驱动下的各项写作任务对各类应...

大学英语应用提高阶段专业英语系列教材 材料科学与工程

《新世纪理工科英语教程:材料科学与工程(教师用书)》讲述了：大学英语教学大纲（修订本）规定大学英语教学分为基础阶段（一至二年级）和应用提高阶段（三至四年级）。应用提高阶段的教学包括专业英语（Subject-Based Engli...

保险销售人员超级口才训练 保险销售人员与客户的111次沟通实例

本书就保险销售过程中的找对客户、电话初访、拒绝应对、上门拜访、需求挖掘、异议处理、缔结成交、售后服务等各环节与客户沟通中需要用到的技巧进行详细阐述，将情景对话与技巧说明相结合，寓景于理，是保险销售...

客服人员超级口才训练 客服人员与顾客的135次沟通实例

本书从10个角度展现了客服人员在工作中可能会遇到的135个场景，针对每个场景。分别提供了客服人员需要掌握的沟通技巧和方法，内容生动，具有很强的可操作性，是客服人员提高沟通能力的实务工具书。希望分到销售大...

汽车销售人员超级口才训练 汽车销售人员与客户的83次沟通实例

本书就汽车销售过程中的展厅接待、需求挖掘、车型推介、试乘试驾、异议拒绝的处理、客户的跟踪跟进、签约促成、售后服务、抱怨投诉处理等各环节与客户沟通中需要用到的技巧进行详细的阐述。...