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胡立人，张源渭，黄克东著1979 年出版423 页ISBN：
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高仁生，刘凤嵩编1995 年出版237 页ISBN：7543307200
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董文博，孙爱玲编著1994 年出版330 页ISBN：7544307200
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吴中伟主编2009 年出版223 页ISBN：9787802006058
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暨南大学华文学院编1998 年出版144 页ISBN：7810297015
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本书的编写打破了以往此类书籍的固有模式，注重应用性和实践性，着力解决旅游服务人员在实际服务活动中所遇到的种种问题，提高品牌效益，提升服务质量。理论与实践相结合，案例有针对性和代表性，结构安排合理，便于......
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