上海话的海派风情

《上海话的海派风情》是通过对诸如“嗲”、“作”、“戆”、“轧”、“派头”、“识相”、“上路”、“腔调”等一系列特有词汇的语源、意涵和适用范围等多层次的剖析，多端观照绚丽多彩的海派文化，并藉此透视...

餐厅迎宾员和服务员岗位英语

“新标准”酒店岗位英语丛书以国际酒店标准为依据，着眼于岗位工作细节，融入全新服务理念，采用场景再现工写法，帮助酒店员工掌握岗位英语。本书是其中的餐厅迎宾员和服务员岗位英语分册。...

饭店服务英语

本书分为4章，共有29个单元，每个单元分为听说部分和阅读部分。内容主要包括礼节礼貌英语，即饭店服务人员工作中使用的文明礼貌用语；前厅服务英语，即前厅服务人员工作中应掌握的专业服务用语；客房服务英语，即客房......

上海市国际商务英语等级考试大纲

牛康上海话读本

本书是一本有关上海话的趣味读本。作者另辟蹊径，创编了一套新的注音符号，裨于读者便易而准确地拼读上海话的常用字词，又从“技术”的角度，告以读者关于上海话的“应知应会”，简明扼要而又不忽略其中必须注意的细...

上海市业余外语广播讲座 新编英语 进修班

上海市业余外语广播讲座 法语 第1册

服务外包英语

本书以服务外包工作过程为导向，以典型工作业务为载体，从发包方和接包方的角度出发，根据实际业务安排了业务流程外包和信息技术外包两个工作项目。项目共包含13个学习任务，涉及一般服务外包业务的流程（信息发布、...

机场、空乘服务实用英语对话及词汇手册

本书分为两部分，第一部分以搭乘航班的基本流程为线，分为6个基本单元、34个章节，分别介绍机场、空乘服务的常用句型和经典对话。第二部分介绍机场、空乘服务的相关专业词汇。...

上海市中等师范学校教材 语文 文章选读