酒店英语服务实训

本书以学习者酒店英语工作技能发展为中心，将英语语言西的与岗位服务相结合，将相同岗位不同的英语服务技能构成若干实训项目，以不同的方位服务功能构成若干酒店英语实训模块。...

旅游服务口才

本书的编写打破了以往此类书籍的固有模式，注重应用性和实践性，着力解决旅游服务人员在实际服务活动中所遇到的种种问题，提高品牌效益，提升服务质量。理论与实践相结合，案例有针对性和代表性，结构安排合理，便于......

大酒店餐饮·旅游服务日语 中日对照

银行服务英语100句

本书精选银行服务行业英语会话中的100基本句子，全书共8个单元22课，包括基本句子、会话、词语表达、用法说明、句子活用、说说看等几个部分。本书附有全书的词语表和常用银行词汇。编写简明，强调实用。...

莫萨营销沟通情景对话系列 物业服务人员超级口才训练 物业服务人员与业主的70次沟通实例

本书以“四位一体”的框架结构将物业管理、物业服务10大领域中的70个销售情景一一展现并进行深度剖析，既提供了物业服务人员需要掌握的口才技巧和解决问题的方案，也指出了物业管理服务过程中可能走入的误区，将...

宾馆服务英语

本书以宾馆的各个职能部门和服务工作为基础，以服务情景，行业套话，实用对话，模拟练习四种形式，来全面介绍宾馆日常的服务英语，针对模拟练习，本书还提供参考答案供读者有针对性且方便地进行练习，本书最后还加入......

为您服务行话连篇

本书共分四章，每章十个话题，每个话题下有若干个对话，突出了交际场景、人物、交际句型及常用词语，为了帮助读者活学活用还列出了常用词语、常用句子以及知识性的提示。 ...

即学即用服务英语

本书帮助我国各行业的人重点学习并掌握对外服务中使用的英语口语，内容包括：行业英语基础、服务机构、餐饮、美容美发、健身、娱乐与文化、交通、旅游景点、电话服务、校园等。...

酒楼服务英语

本书内容涉及酒楼服务的各个方面，如：订座、点菜、用餐、买单、中西餐比较等，是一本面向国内酒楼服务人员的英语工具书。每章分为服务场景，行业套话，实用对话，模拟练习，服务词汇，跨文化注释六个部分，实用性较......

酒店日语 餐饮服务与管理 第2版