现代旅游服务业督导管理

本书介绍督导管理方面的知识和技能，包括督导的理念、督导的根本、督导的重点、督导的观念、督导的基础等。

在中国，做咨询 正略钧策管理咨询的实践

本书通过八个企业管理咨询案例，和读者分享了在中国做咨询的理念、可用工具和操作流程，案例作者均来自管理咨询第一现场，所述内容真实可信。...

北京市服务企业顾客信任度与顾客选择行为研究

本书选择北京市服务企业为研究对象，考察不同类型服务企业的顾客信任程度如何以及顾客信任如何影响其后续的选择行为。研究结果一方面对信任理论研究中的分歧提供补充，另一方面将为北京市各类服务企业的操作实...

北京服务业国际化发展研究

近年来，首都专家学者、政府官员等关注北京服务业国际化发展，开展了深入系统的研究，取得了丰硕的研究成果。北京国际经济贸易学会为推动北京服务业国际化发展理论与实践问题的研究与交流，促进北京服务业国际化又...

产业发展背景下的北京旅游服务贸易发展研究

伴随着旅游产业的快速发展与北京经济结构的调整变化，北京旅游服务贸易已经成为全国旅游服务贸易与北京经济发展的重要组成部分。本书从北京旅游服务贸易的发展背景、发展历程、贸易结构、贸易主体、发展意见...

2011年江苏省政府决策咨询研究重点课题成果汇编 开启基本实现现代化新征程

本书基本内容包括：江苏基本实现现代化的目标内涵与指标体系、江苏基本实现现代化指标体系的构建思路、江苏城乡发展一体化的体制创新与路径选择、江苏区域协调发展的内涵、现状与政策建议等等。...

现代饭店服务管理

本书以现代饭店业的服务理念和服务管理理念为基点，构建了现代饭店业服务管理的理论体系，提示了饭店服务管理的内在规律，阐述了饭店服务管理的方法与策略。全书融理论分析与实践于一炉，是国内难得的系统阐述饭店...

中国工业企业管理学 第13分册 工业企业管理咨询

北京市生产性服务业开放式发展路径研究

本书即以北京市生产性服务业为研究对象，对北京市生产性服务业发展总体状况以及分行业状况作了全面梳理和总结，分类清晰，资料翔实，部分弥补了统计的不足。通过设立评价指标体系，对北京市生产性服务业各项指标作了...

现代饭店餐饮服务与管理 知识 技能 案例 实训