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质量管理流程设计与工作标准
孙宗虎，付伟编著2007 年出版217 页ISBN：9787115168238本书以流程图和工作标准的形式详细、准确地展现了质量管理的各项工作流程和工作步骤，体现了很强的操作性和实务性。本书包括流程与流程图的绘制、进料检验管理、制程检验管理、质量控制管理、产品检验管理、...
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住宅产业化论 住宅产业化的经济、技术与管理
李忠富著2003 年出版394 页ISBN：7030121368本书论述了中国发展住宅产业化的意义和必要性，发展目标、途径和模式，探讨了住宅产业化组织结构演变规律、发展关键，分析了住宅产业化对社会经济及相关产业的影响等等。...
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物流管理流程模拟实验
谢如鹤，黄向荣主编2008 年出版206 页ISBN：7504728004本书分两部分：第一部分是主要介绍与物流管理流程模拟实验相关的一些基础知识和背景知识，第二部分是主要针对各种物流管理活动的业务流程进行模拟试验的指导。...
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顾客产品及其质量测度与管理研究 基于服务业精确管理的视角
李柏文编2012 年出版219 页ISBN：9787500497929本书从服务业统计和计量的需求出发，基于服务业精确管理的视角，以服务业产品概念为研究起点，设计研究了服务业的基础概念“顾客产品”，并重点研究了顾客产品的经济分析功能，阐释了服务业与制造业之间的“一致性、...
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客户关系管理 理念、技术与策略
苏朝晖编著2015 年出版250 页ISBN：9787111506492本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系管理策略，即客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等。本书深入浅出，通俗易懂，并且与工商企业...
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质量管理统计分析与应用
杨彦明，高扬，张锐丽，方平，徐延学，孙璐璐，高万春，刘松福编著2015 年出版213 页ISBN：9787302383284本书借助现代质量管理统计分析软件，围绕统计分析能力培养这条主线，以装备质量管理为应用背景，论述了质量管理统计技术基础知识、Excel统计分析与应用、Minitab统计分析与应用、JMP统计分析与应用、SPSS统计分...
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