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顾客服务现用现查 前台服务
朱立恩,郭伊萍,李秀璃编著2006 年出版130 页ISBN:7504455652售前、售中、售后服务贯穿于家电销售及维修行业,为提高家电维修行业从业人员服务水平,本书特编写了电话服务的规范教材。
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电信服务质量与服务营销
唐守廉编著2000 年出版286 页ISBN:756350432X本书是一本针对电信行业的服务营销学书籍。全书立足于电信服务质量,强调电信服务营销,深化电信服务管理,突出电信服务竞争策略。
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全球生产网络与加工贸易升级
刘德学等著2006 年出版258 页ISBN:7505856154本书基于全球生产网络与价值链视角,构建了加工贸易升级的分析框架,在系统讨论加工贸易升级机制评价等理论问题的基础上,对中国加工贸易升级状况进行了全面分析,并提出了促进其升级的基本对策。...
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95518客户服务中心运营与管理
本书编写组编2009 年出版238 页ISBN:9787563816644本书介绍人保财险95518电话营销操作流程,主要读者为公司内部电话销售人员,本书为公司内部培训教材。
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