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旅游与休闲业服务质量管理
（英）威廉斯（Williams，C.），（英）巴斯韦尔（Buswell，J.）著；戴斌，依绍华译2004 年出版392 页ISBN：7310021258本书建立了一个旅游与休闲服务质量的框架，阐述了服务质量管理的方法、工具和基本大批量及其在实践中的运用，介绍了“服务包”的设计过程与满足顾客期望的复杂性，并从整体服务的系统管理、服务流程和组织的角度...
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农产品质量安全管理与溯源 理论 技术与实践
杨信廷，钱建平，孙传恒著2016 年出版367 页ISBN：9787030488350本书主要包括农产品质量安全管理与溯源的理论方法、构建技术与典型实践三个方面内容，同时也探讨了今后农产品质量安全管理与溯源的研究发展方向。本书理论联系实际，突出应用，在章节组织上，前3章回顾了农产品质...
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人力资源管理 原理、技术与方法
刘永安，王芳编著2016 年出版418 页ISBN：9787302450856人力资源管理是人力资源管理科学的核心课程。本书以人力资源管理的职能为主线，按照每项职能“是什么？做什么？怎么做？”的逻辑脉络进行编排，系统和详细地回答了人力资源管理的每项职能“是什么？做什么？怎么做？......
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创新与创业管理 第5辑 技术创新调查专辑
吴贵生，高建主编2009 年出版136 页ISBN：9787302219125《创新与创业管理》是由教育部人文社会科学重点研究基地——清华大学技术创新研究中心主编的学术研究丛书。本丛书主要收录技术创新与创业管理领域内高质量的学术论文，包括理论探讨、实证分析、案例解读、调...
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民用航空质量管理理论与应用
杨文锋主编2015 年出版197 页ISBN：9787564344214本书主要内容涉及质量管理与航空安全管理的交叉学科知识，全书共十章，具体阐述了质量的基本概念、质量管理理论与实践的发展、质量管理八项原则、质量管理体系及其建立与运行、质量成本管理、全面质量管理、国...
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质量管理流程与节点精细化设计
付伟编著2015 年出版241 页ISBN：9787115376367本书围绕企业常用的43套质量管理流程，涉及事项包括质量组织设置管理、质量先期策划管理、质量检验管理、质量过程控制管理、出货质量管理、质量成本管理、质检器具管理、质量体系管理、质量改进管理、质量绩...
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国有资产管理实验教程
邹洋编著2008 年出版84 页ISBN：9787509506165新中大公司的资产集中监管解决方案为各级资产管理部门提供了信息化的管理手段。本教材使用该公司的Gsoft软件，提供了该软件资产管理模块的基本操作流程。...
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质量管理与卓越绩效 第9版
（美）詹姆斯·埃文斯，威廉·林赛著；中国质量协会组织编译；岳盼想等译2016 年出版607 页ISBN：9787300197760这是一本系统地介绍质量管理与卓越绩效的方法论的优秀著作，堪称国外同类著作中的经典。全书共分为三部分，第一部分聚集于质量管理的原则和基本理念，第2部分专注于质量管理和控制领域中的专业工具和技术。第三...
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企业应对危机的知识管理问题研究 能力、体系、机制与技术
储节旺著2012 年出版222 页ISBN：9787566403773本书共分八章，如危机管理与知识管理、企业危机度研究、知识管理评测依据、危机管理能力及运行机制等，对企业应对危机的知识管理的体系、机制与技术等进行了深入探讨。...