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董事会特征与公司绩效 对中国钢铁行业上市公司的经验分析
刘丽著2012 年出版177 页ISBN：9787509617557本书在理论分析的基础上，以钢铁行业上市公司董事会作为研究样本，通过建立董事会特征与公司绩效的结构方程的形式，系统分析了董事会结构特征、构成特征、激励特征行为特征和素质特征等对公司绩效的影响，提出了改...
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顾客服务现用现查 前台服务
朱立恩，郭伊萍，李秀璃编著2006 年出版130 页ISBN：7504455652售前、售中、售后服务贯穿于家电销售及维修行业，为提高家电维修行业从业人员服务水平，本书特编写了电话服务的规范教材。
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电信服务质量与服务营销
唐守廉编著2000 年出版286 页ISBN：756350432X本书是一本针对电信行业的服务营销学书籍。全书立足于电信服务质量，强调电信服务营销，深化电信服务管理，突出电信服务竞争策略。
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