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转危为机 民航危机管理
刘永俊，陈淑君，徐青编著2011 年出版201 页ISBN：9787302267256本书既有较系统的理论性，又有较强的实践性，既补充了民航危机管理的不足，又可以引发民航学者对民航危机管理的更深的思考和研究。
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1+X职业技术职业资格培训教材 物业管理员 5级
人力资源和社会保障部教材办公室，中国就业培训技术指导中心上海分中心，上海市职业技能鉴定中心组织编写2013 年出版330 页ISBN：9787516701751本书根据上海职业技能鉴定细目组织编写。
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民航运输市场营销管理
张玉主编2013 年出版364 页ISBN：9787114106163本教材为航空服务、空乘专业必修课程之一，内容涉及我国航空市场营销的各个方面，主要包括：航空市场营销基本理论，营销环境分析，调查与预测，购买行为分析，营销竞争与发展战略，产品策略，航线、机队、航班策略，......
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民航安全管理与应急处置
孙佳等著2012 年出版161 页ISBN：9787512800854本书共分九章，分别从公共航空运输、民用机场、空中交通服务、航空器维修、航空保安、航空油料等多方面立体式地全面介绍了民用航空的安全管理和应急处置，兼具理论性和实际操作指导性。...
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民航客舱管理案例解析
于蓉，刘爽编著2016 年出版163 页ISBN：9787512803527本书围绕民航客舱生产管理中的突出和典型问题进行案例甄选，将同类案例进行梳理和汇总，并进行了详尽的案例解析；同时对目前客舱生产管理中的热点问题和棘手问题，如不文明旅客行为，安全与服务的冲突等均进行了理论...
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民航服务、沟通与危机管理
陈淑君著2006 年出版159 页ISBN：7801107705本书利用理论阐述和案例说明的方式，论述了民航服务的特点规范和原则，服务中与旅客沟通的基本知识和方法，不正常航班危机处理等一系列涉及民航服务的问题，是为民航服务一线的员工进行培训的良好教材和从事民航相...
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棉花生产经营风险管理研究 基于现代信息技术的应用
卢秀茹著2006 年出版218 页ISBN：7109113795本书分析了我国棉花生产经营风险的现状，分析了棉花产业与其他各业的市场关系、棉农因素、体制因素、市场环境等对信息技术规避棉花生产经营分析的影响。...
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