呼叫中心模拟实训

本书是中等职业学校客户信息服务专业核心课程的对应教材，主要内容是呼叫中心概述、呼叫中心客户信息服务代表的职业规划、呼叫中心客户信息服务代表的职业素养、呼叫服务软件操作练习、 呼叫服务操作实践。...

中心城市与区域合作发展理论与实践

本书是关于中心城市与区域合作发展理论与实践的学术专著，全面系统地揭示中心城市带动区域发展的理论依据，执行模式，对中心城市如何带动区域发展提出了独到的见解。...

服务经济 让顾客价值回到企业舞台中心

本书通过大量的实例阐明服务、价值创造和人性化商务活动的内涵。

推行以农业合作化为中心的全面规划的经验 第1集

青少年常识读本 第2辑 全球金融中心华尔街

国际产业资本转移与中国世界制造中心研究

本书在国际产业资本转移的背景下，通过对前几代世界制造中心的形成与变迁历史的老家进行了研究。

全球70个购物中心成败解码

在过往时期，中国的购物中心一直处于增量主导阶段，依靠规模和速度取胜。本书作者从经验和教训两个层面均可对中国购物中心的发展建设做出必要的提示和引导。本书既有对成功细节的深度点评，也有对失败原因的详尽...

近代“一田两主”习惯转型研究 以徽州六县为中心

战略中心型组织：平衡计分卡的致胜方略

本书介绍平衡记分卡创新性应用，指导组织如何有效执行战略。

之乐 2006年中心组学习论文集萃

本书共收集了中国印钞造币总公司所属企业厂长、党委书记2006年思想政治工作和企业管理优秀论文25篇。