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国务院国有资产监督管理委员会规章规范性文件汇编 2003-2007
国务院国有资产监督管理委员会政策法规局编2008 年出版684 页ISBN：7505867903本书收录了2003～2007年国务院国资委规章规范性文件130多件。
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国际服务外包的经济效应研究 发展中国家视角
陈正儒著2013 年出版149 页ISBN：9787514138146本书系统论述了国际服务外包的发生机理和给发展中国家带来的经济效应，其中尤以后者为主。全书在介绍全球国际服务外包业的发展状况、特点和趋势，我国国际服务外包业的发展状况、快速发展的原因和制约因素的基...
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卓越服务：打造卓越服务的理念、要素和手段
河北北方管理咨询公司著；王东方主编2006 年出版199 页ISBN：7800879534本书以河北北方大厦酒店为蓝本，深刻阐述了卓越服务的各种要素及各种要素之间的关系，并且能够灵活运用，使得酒店经营在行业内不断领先，服务理念也不断地被同行所认同，优质的服务得到了客人的称道和传颂。...
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