ISO9001：2000标准工程建设企业质量管理体系审核指导

铁道行业质量管理体系标准辅导教程

本教程结合铁路行业的实际情况，系统地解释了GB/T 19001标准的条款、内容和要求，具有较强的指导性和可操作性，对于在全路贯彻质量管理体系标准具有一定的意义。...

Project 2007中文版项目管理标准教程

本书系统全面地介绍了Project 2007管理项目的方法和技巧。全书共分14章，内容涵盖了Project 2007基础知识、设置项目文档、管理项目任务、管理项目资源、管理项目成本等应用知识。...

麦当劳餐饮功略 全球快餐连锁业巨头的标准化营运管理、餐饮操作与训练手法

本书涉及麦当劳开店规划、餐厅形象设计、就餐环境、食品的标准化控制、供货商与原料管理、成本控制等内容。本书系统全面实用，对于餐饮企业经营管理人员来说，具有很强的借鉴意义。...

耐火材料企业标准化管理体系

耐火材料是钢铁、水泥、玻璃、陶瓷、化工、机械等工业企业生产过程和发展必不可缺少的基本材料，并起着不可替代的重要作用。根据中国耐火材料行业协会统计，2013年全国耐火材料制品总产量为2928万吨，约占世界耐...

好服务源自好管理 解密德国服务背后的标准化管理之道

本书属于经济类图书。这是一本介绍德国企业服务质量管理体系的经管类书籍，适合广大企业管理者阅读。根据随机抽样原则，很多企业都有很好的服务。员工状态不好，顾客也会遭殃。我们对自身经验的满足可能会造成服...

旅游饭店标准化管理实务

该丛书依托我国旅游标准化工作所处的时代背景，重点关注了旅游景区、旅行社、旅游饭店三个特色行业，丛书涵盖了旅游标准化管理精要、行业要素标准化管理实务、旅游标准化管理工具三个方面。在知识体系构建上，从...

赢在精益标准化 500强副总裁谈卓越管理之道

《通往卓越绩效之路——赢在标准化》简洁、直白、形象、条理的介绍了标准化作业的概念、实施以及工具，并用两章详尽展现了两个标准化作业的案例，深入浅出讲述标准化作业的理论与实践，助力企业打造精益制造系统...

质量管理体系标准的理解和实施

本书介绍了质量管理体系标准产生的背景以及如何正确理解和实施。附录给出了管理体系标准实施过程中经常使用的相关法律和法规。本书可作为企业管理人员、管理层、管理体系咨询和认证人员的培训教材，以及高等...

ISO9000 2000质量管理体系标准知识读本

本书内容紧紧围绕ISO9000：2000族标准编写，对ISO9000的标准工作提出了规划和要求，以提高企业的管理水平。本书的出版，有着自身的特殊性和必要性，对推动企业发展有着重要意义。...