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现代物流信息管理与技术
郑少峰主编；戴小廷，胡永仕，杨玉婷副主编；吴少雄主审2016 年出版297 页ISBN：9787111519997本书以信息流为主线，内容涵盖信息技术、条码技术和射频技术、空间信息技术、第三方和第四方物流信息技术、仓储管理信息技术、呼叫中心系统和物流CRM、快递信息技术、物流电商、物流园区信息化、物流企业ERP...
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服务管理 运作战略与信息技术 原书第7版
（美）菲茨西蒙斯，（美）菲茨西蒙斯著2013 年出版457 页ISBN：9787111412618本书自始至终以通过服务管理赢得竞争优势为主线，将营销、运营和人的行为作为服务管理的核心，特别突出了服务传递系统的特征，融入了收益管理、数据开发分析和计算机仿真等技术。在不断更新过程中，本书既一直保留...
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中华人民共和国工业和信息化部《品牌培育管理体系第1部分：实施指南》解读与应用
陈明，林典勇，方建春编著2013 年出版422 页ISBN：9787506672061本书从作为参与工业和信息化部科技司发布《品牌培育管理体系—实施指南》和《品牌培育管理体系—评价指南》标准起草之一单位的角度，通过标准理解、企业应用、企业案例，按过程方法的思路，详细阐述了如何从过程...
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旅行社信息系统 业务、流程与操作 旅游管理类 高职高专
蒋颉主编；孙德营，单铭磊副主编2013 年出版172 页ISBN：9787561182864本教材内容完全围绕旅行社业务来组织，共划分为11章节。第1章概述旅行社的经营业务和管理框架；第2章介绍旅行社信息系统发展历史和典型架构；第3章介绍旅游产品和产品开发；第4章介绍旅游线路和线路设计；第5章介绍...
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电子商务 信息时代的管理与战略
叶乃沂等编著2002 年出版271 页ISBN：7810576593《电子商务：信息时代的管理与战略》对电子商务进行了较全面论述。首先介绍了电子商务产生和发展的技术背景和网络经济市场环境的特点；其次从企业战略的角度出发，对电子商务的经营模式、在线支付和物流配送管理...
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指标、流程、考核管理全案 生产中心必备手册
邱庆剑主编2013 年出版386 页ISBN：9787111425236本丛书将所有管理工作简化为“三步”，解放管理者和被管理者。把所有执行行为与业绩考核挂钩，以指标管理人，达到“牵一发（指标）而动全身”的目的。从众多企业实践情况看，管理效率大幅度提升，管理成本大幅度下降......