华侨大学哲学社会科学文库 顾客服务体系的界面管理研究

本书将界面管理思想引入服务管理研究，对顾客服务体系的界面结构和界面管理研究框架进行系统分析，同时以酒店业为案例对象，对顾客服务体系的界面机制、界面评价和界面优化等进行了实证研究。本书有助于建构起顾...

第一届上海市大学生电子商务大赛优秀作品精选

电子商务是基于互联网络的新型经济活动，是现代社会重要的新型服务业态，已经得到国家的高度重视。本书收录了上海理工大学、上海政法大学、东华大学、上海大学等多所高校的35个获奖项目案例，包括一等奖项目15个...

水轮发电机组及其附属设备招标及合同文件编制手册

图书出版附属权贸易的理论和实践

本书全面系统论述图书版权的进一步市场开发利用的附属权，如形象使用权，合作出版权、影视改编权、多媒体权等国内贸易的方式和发展前景。...

华侨大学哲学社会科学文库管理学系列 中国物流通道的区域空间效应

本书以交通区位论、集聚经济理论、区域空间结构理论为指导，对物流通道的内涵、物流通道的形成及其成因、物流通道区域空间效应的产生机制及其内在动力和外在表现进行了剖析。同时以数理模型和计量经济学模型...

国际无线电报公约及附属规则：一九二七年华盛顿 修正本

黑龙江发展与EMBA责任 哈尔滨工业大学第一届EMBA论坛 “领舞”论坛论文集

本书为哈工首届EMBA论坛《黑龙江发展与EMBA责任哈尔滨工业大学第一届EMBA论坛——“领舞”论坛》论文集。主要包括：黑龙江省可持续发展能力、经济发展模式、资源型城市转型、企业创新管理等10个方面内容。...

北京旅游附属账户（BJ-TSA）编制理论与实践

本书是北京统计部门和旅游部门联合组成的“北京市旅游附属账户编制组”历时两年，参照欧共体欧统处及世界旅游组织等共同提出的《旅游附属账户建议的方法框架》和我国国民经济体现建立的一套符合国际标准的规...

华侨大学哲学社会科学文库·管理学系列 饭店女性部门经理职业发展困境与出路

妇女发展是国家社会经济发展与文明进步的重要标志。随着社会观念更新、新型产业结构的出现等，女性人力资源开发越来越受到各国各地区各行业的关注与重视。在服务业飞速发展的今天，饭店作为女性劳动力密集的行...

中国人民大学研究报告系列 2017中国经济改革与发展研究报告 创新 引领发展的第一动力

本书的研究报告，由12篇文章组成，这12篇的作者多是中国人民大学中国经济改革与发展研究院的教授、博士生导师。结合习主席的一系列重要讲话精神，他们从创新、产业升级的角度，讨论了我国经济的现状，未来的出路。研...