优秀餐饮服务员工作技能手册

本书从餐饮服务基础认知着手，就餐饮服务的必备技能，散客服务，团体及宴会服务技巧等方面进行阐述，以便服务员在日常工作中熟练掌握餐饮技能，深刻把握服务的艺术，并正确运用多种服务的方法。...

保险代理业务员培训手册

本书是《基层服务岗位培训丛书》中的一本。主要从保险代理必谈知识、职业定位、优秀保险代理的必备条件、保险售后服务等七个方面阐述了保险代理业务员各项操作规程和管理规范。本书可以作为保险代理业务员...

销售工作质量管理方法 服务员生意经

本书介绍了物理知识。

业务员口才技巧全书

口才的好坏是评定一个业务员合格与否的标准。业务人员无不例外的知道：口才决定着自身的成败。本书从实际出发，教你如何运用绝妙的口才和具有说服力的语言、如何让自身和产品在客户心中留下美好的印象、如何和...

如何做一名优秀的餐饮服务员

本书以国家星级酒店的评定标准等文件的本着内容为大纲，介绍了酒店餐饮服务员必备的技能、素质要求，岗位的职责、业务流程、操作规范和业务技巧等实用知识。...

中央各机关及所属普通公务单位会计制度之一致规定

快递业务员（初级）快件收派

本书为快递业务员国家职业技能鉴定培训教程之一，内容包括基础理论知识和快件收派知识两篇，适用于快递业务员在快件收派工作（初级）中学习使用。...

酒店前厅服务员技能手册

本书从一名合格的酒店前厅服务员应具备的素质要求、前厅工作的服务规范、前厅服务员的岗位职责及行为规范等方面入手，深入浅出地阐述了酒店前厅服务工作中必备的基本知识，以及前厅服务所涉及的技能。...

酒店餐饮金牌服务员培训手册 最新版

本书介绍了现阶段餐饮服务领域的技术和经验。

业务员口才训练十二招

本书是一套有关营销管理的实用丛书，本书按照现代企业生存和发展的特点，选编了国内外成功企业的市场营销管理运营的制度典范，具有很高的使用价值。...