美国培训与发展协会领导力开发手册

本书由美国培训与发展协会按照严格的选择标准，精选全球领导力各领域极具代表性的48位权威大师级人物共同编撰，囊括了西方领导力2000年的经验，阅读每位作者的简历，你都会被他们已取得的成就和荣誉、所拥有的睿智...

顾客情绪心理学 理解用户情绪，定制营销策略

这是一本带你了解顾客情绪的书。在工作过程中，销售人员要面对不同情绪的顾客，有的性格温和，有的脾气暴躁。积极情绪有利于交易，而消极情绪会给销售工作带来困难。销售人员必须弄清楚顾客的心理是什么样的、顾客...

移动支付用户体验设计

消费者希望移动交易像用现金或信用卡交易一样快捷而可靠。这本书将为设计人员、开发人员和产品经理展示如何设计优秀的移动支付应用，不论他们来自初创公司还是大型的金融机构，都能从本书中了解到如何保护身份...

1000铁杆女粉丝 让用户追随的营销法则

互联时代，女性已经成为史上最佳营销义工。连接是女性与生俱来的特质。能善用连接的营销人员，就像拿到打开女性荷包的钥匙。如何让普通女性成为一个忠实追随的铁杆粉丝，使之成为可让你连接更多目标人群的节点？本...

创新农村经营体制的探索与实践 关于发展农产品行业协会和农民专业合作经济组织的研究

本书是对发展农产品行业协会和农民专业合作经济组织的现状、问题以及对策进行专题调研形成的最终成果。

现代电信用户万事通 怎样方便快捷地用好现代电信业务

本书以问答的形式，详述与现代电信用户最密切相关的电话、手机、无线电寻呼以及数据通信、电报、传真最新业务知识和资费标准。

移动服务用户接受行为及满意度研究

本书是作者近年来在博士以及博士后研究期间在移动商务消费者行为研究方面的研究成果，也是国家自科基金重点项目“移动商务基础理论及技术方法研究”的子课题之一。本书对用户采纳理论和满意度理论及行了述评...

求实、开拓、奋进 新疆注册会计师协会第二次会员代表大会暨第三次理论研讨会专辑

天然气工业用户用气特征研究

本书在分析天然气工业用户对天然气供应安全、天然气集约化利用的战略意义基础上，以天然气利用的16个行业43个子类98家工业用户的实地调研资料为研究分析基础，分析了不同区域、不同行业天然气工业用户的用气工...

用户为王 互联网+时代的企业生存法则

本书内容主要围绕各个领域、各个行业的企业，需要从哪几个纬度去审视、鉴察其服务体系是否实现最佳用户体验，以及是否将用户为王的理念深植于企业文化中。如果还没有实现这些目标，企业该如何改进其旧有的思维模...