基于客户价值与客户信任的移动通信企业客户管理研究

本书针对移动通信企业特点，提出该行业客户价值、客户满意度和客户忠诚度评价及客户细分模型并进行实证研究，在此基础上提出了移动通信企业客户营销与管理优化对策，以期为移动通信企业建立忠诚导向的客户管理模...

中国企业管理协会第二次年会文集

组织与人事管理价值工程

面向利益相关者的企业价值管理研究

本书借助财务学、管理学、社会学和计量经济学等学科的理论和方法，对财务价值的创造与分配进行了系统研究；从利益相关者的视角，对现行的财务价值管理进行解构、剖析和整合；运用利益相关者理论、资源基础论和企业...

建设工程项目价值管理

本书介绍工程价值管理方面的理论知识和具体操作方法。

基于价值创造的企业现金流管理研究

本书在讨论企业现金流管理的目的、探讨企业现金流运动的规律、分析影响现金流运转因素的基础上，构建了一个“现金流创值管理立体透视模型”，研究了企业业务流程再造、企业现金流流程再造对加速现金流流转的作...

中国农产品价值链管理理论与方法研究初探

本书在借鉴他人研究成果的基础上，根据中国农业产业发展水平和世界农产品市场发展趋势，通过理论和实践研究对在农产品价值链管理领域方面具有代表性的农业企业实证分析和案例解剖，并借鉴国外利用农产品价值链管...

中国企业全面风险管理影响因素及对企业价值影响研究

ERM项目在企业实践中的重要地位已经引起我国政府部门的高度重视。2006年，我国国务院国有资产管理委员会发布了《中央企业全面风险管理指引》，要求中央企业根据自身条件逐步开展ERM工作，这对于推动我国企业ERM...

论行业协会 中国行业协会失灵研究

本书从外部体制和内部结构两个角度，来深入剖析行业协会失灵的原因，提出了系统的分析框架和机制，以及政策建议。

双赢咨询 英国管理咨询协会获奖案例研究

本书收集了获得英国管理咨询协会“最佳实践”奖的咨询公司的经典案例，展现了这些优秀的咨询公司如何与其客户共同完成高质量的咨询项目的。每个案例都针对具体的业务问题。从这些案例中，你会看到咨询项目团队...