现代商务酒店运行管理模式、标准与员工素质培训手册 第1卷

现代商务酒店运行管理模式、标准与员工素质培训手册 第3卷

现代商务酒店运行管理模式、标准与员工素质培训手册 第4卷

全国国际商务单证培训认证考试模拟试卷

本书紧扣全国国际商务单证员考试大纲，内容分为8套模拟卷、两套真题，题型新颖，以高角度透视今年的全国国际商务单证员考试，以期帮助全国广大考生顺利通过考试。...

管理干部岗位培训教材 工业企业经营管理

销售礼仪标准培训

在销售过程中，销售人员的礼仪素养十分重要，甚至胜过那些销售技巧，因为赢得客户的信任，是销售成功的根本所在。《销售礼仪标准培训》一书将销售和礼仪巧妙完美地结合在一起，系统地介绍了销售礼仪的基本知识和运用...

手把手教你做顶尖企业内训师 TTT培训师宝典 培训师必备一本通

员工培训工具箱 上 企业员工素质培训大全 上

用知名企业的经典案例、幽默的培训游戏、全方位的素质指导，让您的企业员工成为一名高素质的员工。本套图书综合国内外员工素质培训的精华，帮助培训新进人员、内部员工的素质及形象。培训涵盖趣味的培训游戏、...

饭店服务与管理专业教师教学能力标准、培训方案和培训质量评价指标体系

本书分为两大部分：专业实践能力标准和专业教师能力标准。培训方案以教师职业生涯发展的不同阶段开展培训定位与课程设计，以工作任务为线索确定课程设置，以职业能力为依据来组织课程内容，以职业技能鉴定为参照强...

2000版ISO 9000族标准质量管理体系内部审核培训教程

本书包括审核的基本概念、分类、一般步骤、策划、实施等内容。