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2012机电产品报价手册 仪器仪表与医疗器械分册 上
机械工业信息研究院编2012 年出版590 页ISBN：7111362624本书包括数百家企业生产的仪器仪表与医疗器械类产品名称、型号规格、主要参数、参考价格、生产厂家及电话等。
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2011机电产品报价手册 仪器仪表与医疗器械分册 下
机械工业信息研究院编2011 年出版1188 页ISBN：9787111322559本书主要包括仪器仪表与医疗器械行业数百家企业的主导产品,收录有产品名称、型号规格、主要参数及备注、参考价格等。
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2011机电产品报价手册 仪器仪表与医疗器械分册 上
机械工业信息研究院编2011 年出版588 页ISBN：9787111322559本书主要包括仪器仪表与医疗器械行业数百家企业的主导产品,收录有产品名称、型号规格、主要参数及备注、参考价格等。
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新编现代物业规范管理与服务实用全书
张浩主编2016 年出版433 页ISBN：9787563944514本书根据最新修订的《物业管理条例》编写，内容包括物业管理概述，物业管理公司，物业管理企业的自我管理，物业管理的招标投标，物业管理资金，房屋维修和设备管理，住宅小区、别墅小区的物业管理，高层楼宇物业管理......
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舌尖上的餐饮店 餐饮服务员专题培训手册
孙勇兴，崔旭东编著2012 年出版207 页ISBN：9787545413977本书主要以餐饮服务基础知识、餐饮服务日常礼仪、餐饮基本操作技能、餐饮菜品销售技能、餐饮服务应急技能、餐饮服务常用英语六个专题对餐饮服务员进行系统培训。...
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五星级服务 客户忠诚度实操手册
（美）因基莱里著2014 年出版152 页ISBN：9787510065569本书披露了提供在线和线下客户服务的秘诀。书中所述的预期式客户服务方式，发源于丽思卡尔顿酒店和绿洲唱片公司，并成功地应用于各个领域不同规模的组织。豪华酒店、银行、律师事务所、餐馆、旅行社、会议中心...
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酒店中餐服务员精细化操作手册 漫画图解版
李雯编著2012 年出版178 页ISBN：9787115298065本书对中餐厅的服务准备、预订、摆台、接待、点菜、点酒水、上菜以及中餐宴会服务等工作事项进行了详细的说明。本书包括工作事项操作步骤与规范、考核评分标准、相关问题解决与应对三大模块，中间穿插漫画，使...
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供水服务绩效指标手册 原书第2版
韩伟，李爽等著2011 年出版266 页ISBN：9787112126057《供水行业绩效指标手册》（原著第二版）系统介绍了国际水协推荐的供水服务绩效指标体系的组成，详细介绍了绩效评价指标，特别对使用指标进行绩效评价的方法进行了阐述。书中还介绍了葡萄牙、德国、西班牙等国家开...
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新概念酒店服务明星进阶手册
黄华，刘晓萍，闫书会著2013 年出版325 页ISBN：9787516404027本书从培养酒店服务明星的理念入手，分三个阶梯介绍，在消费转型期间如何做一个优秀的酒店服务员：第一阶，不变的是基础，变化的是观念。提示你记住酒店服务的基本内涵，忠于职守，爱岗敬业，在此基础上接受新观念；......