服务贸易、技术溢出与产业发展

本书针对服务贸易的技术溢出进行系统的理论和实证研究。首先，介绍本书的研究背景、研究对象、研究思路和方法，以及本书的理论基础和文献综述，分析传统国际贸易理论和国际直接投资理论及其对服务贸易和服务业的...

电子与传统服务质量对顾客信任感和忠诚感的影响研究

本书论述电子与传统服务质量对顾客信任感和忠诚感的影响，探讨网络和传统企业服务质量的评估方法，对网络和传统企业各类服务属性质量和服务公平性对顾客满意感、信任感和意向性忠诚感的影响进行比较分析。...

建设高新技术产业及现代服务业基地战略研究 重庆北部新区案例

本书内容包括：高新技术产业、现代服务业及产业基地概述，北部新区高新技术产业及现代服务业基地发展现状，优势与机遇、劣势与挑战，战略定位及目标，北部新区高新技术产业基地发展战略重点，北部新区现代服务业基地.....

国际技术贸易与服务贸易的理论探索

随着经济全球化的深入和信息技术的进步，国际贸易的环境、方式等都发生了重大变化，作为其中的重要组成部分，技术贸易与服务贸易也迎来了新的发展。本书首先对国际贸易的基本概念以及相关理论进行了研究，接着对国...

成都经济 1981-1985

内部发行:本书全面系统地反映了成都市各条战线在第六个五年计划期间的建设成就。

成都商贸中心发展战略研究

构建成都区域金融中心国际研讨

成都铁路局年鉴 2005

本书记述了该单位2004年的工作情况。

电子商务客户服务

本书以从事电子商务类客户服务岗位所必须掌握的知识和技能为逻辑线索，设计了客户服务理念认知、客户服务基本能力训练、客服售前准备、客户接待与沟通、投诉处理、客户关系管理六个学习型项目。每个项目中融...

国家信息技术服务标准（ITSS）系列丛书 中国IT运维能力建设指南

该图书首先对国家运维标准（《信息技术服务 运行维护 第1部分 通用要求》GB/T28827.1)进行逐条的解读，表达出条款撰写的原意。对一组标准条款组成的运维管理方法论给与清晰讲述，会适时给出例证。...