前厅服务训练手册

本书是《前厅服务学习手册》的配套用书，它回顾了学习手册中的重点知识和内容，下设训练提示、训练内容、单元重点回顾、练习指导、请你分析、自我评估、考考你等若干训练点。容量适宜、简练实用，配有操作图示，充...

最新城镇职工医疗保险改革操作手册 下

中国畜牧业与饲料工业综合服务手册

前厅服务员操作技能考试手册 初级

本书反映了该职业考试操作活动的内容，要求及结构，为考生把握重点难点提供详略的指导。

最新城镇职工医疗保险改革操作手册 上

前厅服务员操作技能考试手册 中级

本书反映了该职业考试操作活动的内容，要求及结构，为考生把握重点难点提供详略的指导。

饭店实用心理服务职业技能培训

本书以饭店业对服务员的心理素质和业务技能要求为出发点，从就业的角度来编写教材内容，通过大量星级饭店第一线的实用案例，介绍了服务员在涉及前厅、客房、中西餐服务等方面，服务员必须掌握的心理学知识和运用技...

电力营销服务手册

本书结合目前电力营销服务的特点和实际，从营销一线服务人员在实际工作中所遇到的法律、法规、业务知识、业务技能等方面进行了总结归纳，可用作营销服务人员业务培训教材和工作中不可缺少的工具书，同时也对窗口...

餐厅服务员实战手册

本书紧贴饭店岗位培训的实际需求，讲述了饭店餐厅服务员在常规工作以及特殊情况下的操作技巧，并在文中提供了大量的经典案例和情景思考，以达到身临其境，举一反三的功效。...

漳州市加快工业化进程政策服务手册