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《洞悉用户：用户研究方法与应用》全书10章，系统地介绍了用户研究的基本程序与常用方法，包括：背景资料收集、用户问卷调查、用户观察、用户访谈、用户角色、用户情境、以物为媒介用户知识的获取（OMUKE）、基于产品....

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