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普通高等学校邮轮服务与管理专业系列规划教材 海乘心理辅导教程
邓剑虹主编；李思晴，占莉娟副主编2016 年出版113 页ISBN：9787122261380本教材围绕海乘心理的主题进行了全方位的讲述。前两章概括性地介绍了心理学的基础知识与海乘人员职业的联系；第三章以后的内容讲述了与海乘实务和海乘服务人员行为有关的各层次心理问题：海乘的工作环境与航海...
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咨询的7C模式 咨询业务全程指导 The Definitive Guide to the Consulting Process
米克·科普著；Mick Cope 北京燕清联合传媒管理咨询中心译2004 年出版237 页ISBN：7111142551本书提出了咨询业的7C模式即客户、明确、创新、变化、确认、持续、结束。
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江苏软件与信息服务业年鉴 2017卷
本书编委会2017 年出版369 页ISBN：9787305193057本书为全面、系统、准确记述2016年度江苏软件产业发展状况的资料性工具书，可作为省内各级领导及有关部门调研实际、指导发展的重要资料，也可供相关科研机构、IT企业、投资机构、从业人员了解产业发展概况。本...
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新农村建设信息服务：农业网站发展和信息中心工作
农业部信息中心主编2006 年出版299 页ISBN：7109111040本书系农业信息工作及网络发展论文汇编。共收录了30余篇文章。内容包括改革发展中的信息服务工作、信息工程项目管理、信息系统安全保障、农业网站运行体制研究以及一些重要网站的经验介绍。...
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服务管理 运作、战略与信息技术 operations，strategy，information technology
（美）詹姆斯A. 菲茨西蒙斯（James A. Fitzsimmons），（美）莫娜J. 菲茨西蒙斯（Mona J. Fitzsimmons）著；张金成，范秀成等译2007 年出版462 页ISBN：7111200381本书是詹姆斯 A.菲茨西蒙斯和莫娜历时两年，于2006年推出的最新修订版。本书延续了以前各版的优势，并增加了对抵押服务游戏的讨论：（1）本书自始至终以通过服务管理赢得竞争优势为主线；（2）将营销、运营和人的行为作......
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消费者意识与行动调查 以学生·高龄者为中心
王彦风，翟勇著2013 年出版258 页ISBN：9787560196497本书通过调查日本的小学生、中学生、高中生、大学生和高龄者的消费意识与行动，在明确了各年龄层消费生活现状的同时，发现了各年龄层所存在的消费问题。作为解决消费问题的手段之一，本书提出了消费者教育，这个理...
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物流信息服务模式创新研究与实践
纪寿文，李涛，郑恩梅，谢芳等编著2016 年出版114 页ISBN：9787113225544本丛书主要内容基于国家科技部科技支撑计划课题《物流服务模式与集成技术研究》的研究成果。本书分为理论研究篇和实践案例篇。其中，理论篇针对物流服务模式创新及新兴业态培育的研究，全面分析了物流服务特点...
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IT服务外包与创业指导
卢秋根，喻云峰主编；万萍，梅梦副主编2014 年出版140 页ISBN：9787504752628本书的内容主要包括IT服务外包与针对中职学生的创业指导两个部分的内容。在编写本书的过程中，引用了经典案例进行创业指导与分析，创新计算机应用专业的人才培养模式，将创业教育融入到职业技能教育中，实现职业教...