物流中心运营管理

本书从实际运作的角度介绍了物流中心运营与管理的基本理论和方法，并重点从实际操作方面对物流中心的仓储管理、运输管理、设备管理、信息管理等方面进行阐述和解释。本书共分9章，约38万字，适用于物流管理专业...

呼叫中心管理案例集

本书为学生写作指导类书籍。材料作文的考试方式，是在题面上提供若干人们所熟知的热点事件、知名人物或图画等材料，通过考生的形象思维和丰富的联想，有效地利用这些材料，创作出一篇生动的文章。本书针对这一题型...

开封市副食品公司第二中心管理店简史

客户服务中心管理制度表单·文本

本书根据客户服务中心管理的原理，介绍了客户服务的原理、方法、并结合文章所涉及的内容，收录与客户管理相关的制度规范、实用表单、文本范例，以作为实用的管理工具，提供给读者借鉴使用。这种内容整合方式，是本书...

购物中心开发、设计与管理

本书是有关购物中心开发、设计与管理的专著。作者通过对购物中心的概念、发展史和分类的分析与研究，揭示了购物中心的本质特征，并在此基础上对购物中心的开发、设计、管理以及与城市的关系作了全面细致的论述...

上海改革开放与创新发展理论和实践丛书 转型国家的国际金融中心建设 上海国际金融中心建设的实践与经验

本书稿第一章是国际金融中心概论，系统阐述了国际金融的基本内涵、经典理论、特征功能、形成模式等。第二至五章分阶段论述了上海国际金融中心建设全过程，包括酝酿期、初试期、奋进期、冲刺期各个阶段的思路、...

评鉴中心在人力资源管理中的应用

本书总结了评鉴中心在人力资源管理领域中的应用。

顾客关系管理深度解析 执行以客户为中心的企业转型策略

物流配送中心规划与运作管理

本书结合现代教学理念，注重理论与实践相结合，重点介绍了物流配送中心概述、物流配送中心规划项目管理、物流配送中心的设立、基础资料收集与分析、物流配送中心的总体规划、物流配送中心的系统规划、配送作业...

客户关系管理深度解析 执行以客户为中心的企业转型策略