华侨大学哲学社会科学文库 顾客服务体系的界面管理研究

本书将界面管理思想引入服务管理研究，对顾客服务体系的界面结构和界面管理研究框架进行系统分析，同时以酒店业为案例对象，对顾客服务体系的界面机制、界面评价和界面优化等进行了实证研究。本书有助于建构起顾...

华侨大学哲学社会科学文库·管理学系列 饭店女性部门经理职业发展困境与出路

妇女发展是国家社会经济发展与文明进步的重要标志。随着社会观念更新、新型产业结构的出现等，女性人力资源开发越来越受到各国各地区各行业的关注与重视。在服务业飞速发展的今天，饭店作为女性劳动力密集的行...

基于生态足迹理论的区域科学发展研究 以淮海经济区为例

本书从生态足迹理论的视角，以科学发展观为指导，系统评价淮海经济区经济社会发展的现状，以珠三角、长三角及环渤海等经济区域发展比较为前提，对淮海经济区发展竞争力综合评价。为本区未来十年的经济社会发展进行...

经济与管理科学智库丛书 高端装备制造业企业知识创新能力测度与评价研究

本研究确定企业知识创新能力的构成要素，构建了企业知识创新能力测度指标体系，运用定量与定性结合法构建企业知识创新能力静态测度模型，运用数学建模的方法构建企业知识创新能力变化速度测度模型及变化加速度测...

管理科学研究生教材丛书 现代生产管理方式

企业资源配置方式称之为生产方式。工业化革命后，生产方式主要是作坊式的单件小批生产，到了20世纪初，以福特实现的大批大量制造汽车的流水线为标志，人类开始了从手工制造模式向大批大量制造模式的第一次转变。20...

现代经济发展内生动力论 科学技术与人力资本对经济贡献的研究

历史的经验证明每次重大的科学技术革命都会带来新的产业革命，促进世界经济大发展和社会大变革。历史的经验同样也证明，世界经济危机往往会催生新一轮的科学技术革命，只有有效地抓住机遇，高度重视科学技术的支撑...

中国县域经济发展白皮书 2006-2012 中国县域经济科学发展竞争力研究报告

本书立足于当前我国县域经济扩大发展的时代背景，以加快发展城镇化为切入点，以中国县域经济数据库为基础，深入研究了我国2006～2012年县域经济的发展状况。全书分为“2006～2012中国县域经济综合发展篇”，分省县域经...

高校人文社科研究论著丛刊 科学管理的理论与实践 美国工业中的泰勒制

本书试图通过考察科学管理理论的发展历程及其在美国工业的实践应用，力图真实、客观地反映历史场景，准确把握泰勒管理思想的理论内涵和应用于美国工业的具体实践效果，揭示泰勒制在美国经济发展中的地位和对美国...

现代土地科学研究 安徽省土地学会第二次代表大会暨学术讨论会论文集 第1辑

营销科学研究

本书全面、系统的介绍了营销科学研究的基本方法和步骤，分为四大部分。第一部分为导论，主要介绍了营销科学研究的内容和定义。第二部分为营销科学研究方案设计和数据收集，第三部分为数据分析，介绍了营销科学研究...