现代商场·超市·连锁店星级服务标准

本书收录了适合商场、超市和连锁店管理之用的规范、<em>标准</em>等文件共265种，内容包括部门职能与岗位丽职、营<em>业</em><em>服务</em>规范、商品管理<em>标准</em>、卫生与安全<em>标准</em>等，基本涵盖...

面向重点出口产品的标准知识链接服务研究

本书旨在研究创新性研究<em>标准</em>指示关联网络、<em>标准</em>知识链接机制、知识库构建方式及<em>标准</em>知识链接<em>服务</em>模式的理论与<em>技术</em>方法，充实和发展知识链接、知识<em>服务</e...

服务质量国家标准实施指南 GB/T19004.2-ISO9004-2

ISO 9000标准与铁路“100”客运服务品牌

本书根据ISO 9000<em>标准</em>、全面质量管理的基本原理，铁路“客运<em>服务</em>质量年”和“八项<em>服务</em>承诺”的要求，结合铁路客运实际，在调查研究的基础上，总结了海拉尔站“100”客运<em>服务</em>...

机械制造企业安全质量标准化工作指南

本书为<em>机械</em>制造企<em>业</em>安全质量<em>标<em>准化</em></em>工作指南，内容包括：安全质量<em>标<em>准化</em></em>考核评级办法、评级<em>标准</em>及评级<em>标准</em>解析。解析又包括基础管理...

物流标准汇编 物流基础、管理与服务卷

本套汇编根据应用领域分为物流基础、管理与<em>服务</em>卷，物流信息分类编码卷，物流信息采集卷，物流信息交换卷和物流<em>技术</em>卷。有些卷根据<em>标准</em>的数量和容量又分为若干分册。本汇编为《物流<...

银行卡产业标准管理与服务

本书在给出我国银行卡产<em>业</em>发展脉络的基础上，从<em>标准</em>和<em>标<em>准化</em></em>在我国银行卡产<em>业</em>发展过程中的发挥的重要作用着手，回顾了我国银行卡产<em>业</em><em>标<em>准化</...

汽车营销与服务专业人才培养标准

本专<em>业</em>教学<em>标准</em>是规范汽车<em>技术</em><em>服务</em>与营销专<em>业</em>，指导高职学校专<em>业</em>建设、专<em>业</em>教学，以及进行专<em>业</em>评估的指导性文件，本<em>标准</em>规...

全国金融界规范化服务标准 中国工商银行营业网点用本

上海市物业服务标准与收费指南

这是本新出台的上海市住宅物<em>业</em><em>服务</em>分等定价收费管理暂行办法的各项<em>标准</em>与定价表，其中还有房地产研究人员对这些新出方的<em>标准</em>及定价所进行的分析与理解。最后还附有有关...