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物流配送中心规划与运作管理
徐贤浩编著2008 年出版406 页ISBN:7560943098本书全面、系统地介绍了配送中心作业管理、运输管理、库存管理、配送管理、成本管理、信息管理等基本理论与实务。其编写的原则是:理论够用为度,加强直观教学。力求让学生较好地了解和掌握配送中心运作管理的...
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网络化农业文献信息资源建设的研究与实践
苏帕莎主编2007 年出版209 页ISBN:7802333342本书对网络化环境下农业文献信息资源的分布情况、建设中存在的问题、相关对策、发展趋势进行研究。
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客服中心人员管理 原书第3版
(美)罗赞娜·道西利奥(Rosanne D Ausilio)著;袁芳译2004 年出版156 页ISBN:7111136764本书为客户提供了全面实用的思路和技巧,在承受压力、适应变化、自我激励、倾听技巧、优质服务、专业技能和人性化等方面提出了崭新的观点。...
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