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电子客户关系管理与实训

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施志君主编2009 年出版176 页ISBN：9787122043160
本书内容涉及电子客户关系管理的概念及业务涵盖面、客户信息管理、客户体验管理、客户满意管理等。
财务管理习题与实训

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袁建国著2009 年出版152 页ISBN：9787811226355
本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材《财务管理》配套用书。除对照教材各章内容编制得习题外，还提供综合实训来强化技能训练。
旅游职业服务技能与实训

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马继兴主编2012 年出版197 页ISBN：9787302273196
本书结合旅游职业服务技能培训与要求，突出应用型人才培养，主要介绍了旅游工作者职业技能、服务原则、服务礼仪等基本知识。
旅游礼仪与实训

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田莉主编2009 年出版150 页ISBN：9787538357028
本书包括十一单元，主要内容有服务人员仪容仪表礼仪、服务人员的交往礼仪、饭店服务礼仪和导游服务礼仪等。本书模块清晰、案例丰富、实用性强，便于学生练习和掌握。本书适合高职高专旅游、导游、酒店、旅行社...
国际商务模拟与实训

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李洪勇编著2010 年出版250 页ISBN：9787111297505
本书以“实用性、新颖性、特色性”为原则，重点介绍了进出口业务的理论知识和业务操作技能。本书分三个单元：分别为理论知识、实训操作等。...
基础会计习题与实训

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王敏，郭惠云主编2007 年出版252 页ISBN：781122206X
本书作为《基础会计》的辅助教材，紧扣财政部2006年2月15日新颁布的《企业会计准则》，在原《基础会计习题与解答》的基础上进行了修订，更加紧密地配合主教材，方便检验教学效果。...
市场营销理论与实训

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秦燕，赵玉欣主编2007 年出版511 页ISBN：7811023555
本书包括市场调查与预测，市场营销战略，市场营销组合，市场营销策划，营销实战训练，广告营销，品牌管理，营销方式探讨，IT市场营销等。...
审计案例与实训

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李晓慧编著2012 年出版278 页ISBN：9787300160702
本书是与主教材《审计学：案例与实训》第二版配套的案例与实训教程，与主教材、学习指导书成为一个整体，相互配套使用。本书根据主教材的章节，每章配套案例与实训两部分，可以满足案例和实训教学的要求。...
报关实务习题与实训指导

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鲁丹萍，陈国雄主编2012 年出版247 页ISBN：9787302280231
本书是《报关实务（第二版）》的配套用书，是进入实验室前从事“电子通关”的总练习和必备指导书。
前厅服务技能与实训

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时永春主编2012 年出版152 页ISBN：9787302278641
本书采取项目制、模块化写法，注重全面介绍前厅服务基础知识技能与实训，注重严格按照服务操作、应用技能、实战能力等职业岗位的要求进行系统化培训，并通过实训强化应用技能培养。...