《电子客户关系管理与实训》PDF电子版

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作　　者：施志君主编
出版社：北京：化学工业出版社
出版年份：2009
ISBN：9787122043160
标注页数：176 页
PDF页数：187页
MD5值：d06c23839fa4bab63deb548ed3823a53

图书介绍：本书内容涉及电子客户关系管理的概念及业务涵盖面、客户信息管理、客户体验管理、客户满意管理等。

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