老人福利服务 理论与实务

老人福利服务是世界各国关注的重要焦点，也是社会工作发展的主流。《老人福利服务：理论与实务》将累积十多年老人福利和服务工作，及老人机构经营管理之实务经验转为文字，作有系统的整理与介绍，以理论为经、实务为...

社会管理和公共服务标准化概论

本书共分13章，内容主要包括：国内外社会管理和公共服务发展概况、国外社会管理和公共服务标准化溯源与启示、我国社会管理和公共服务标准化发展现状、社会管理和公共服务标准化的实践、社区管理与服务标准化战...

另一只无形的手 通过选择与竞争提升公共服务

我们如何才能确保高质量的公共服务，例如在医疗和教育领域？本书作者认为，最好的方法是向用户提供选择权，并鼓励服务提供者之间的竞争。...

现代会务服务

《现代会务服务》是上海奉贤中等专业学校的国家中等职业教育改革发展示范校教材之一。“会议服务”是高星级酒店运营与管理专业的一门专业课程，主要着眼于提高学生的综合服务素养，培养学生从事会议现场服务的...

大兴调查研究之风 城市、乡镇经济体制改革专辑

民营企业员工退休抚恤公积金制度之研究

志愿服务研究学术文库 志愿者

谁倾向于做志愿者,为什么?是什么促使人们做志愿者?作者通过一系列的调查信息为当今志愿者工作作了一系列详细的描述，并且利用最全面的视角收集了美国以及世界各地的数据来进行分析。书中展示了志愿工作是如...

类汤恩比馆的实践取向 社工社群在草根社区的服务学习与推进

现代公共关系的技巧 国内外企业120例剖析

组织创意力-如何在企业内有效激发/评估/执行创意