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创新性信息服务 图书馆信息服务质量的新型管理模式
杨丽娟著2009 年出版305 页ISBN：9787811127645本书对图书馆信息服务质量管理作了系统的阐述，所提出的“六西格玛”管理模式具有较强的实践性和操作性。具体内容包括信息服务质量、新型质量管理、六西格玛管理在图书馆信息服务中的运用等。...
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河南省数字化图书情报系统研究
崔慕岳主编2005 年出版344 页ISBN：7811060205本书主要讨论数字图书馆的特征与功能，河南省公共图书馆各类型图书情报信息服务业和数字化图书情报系统规划、技术、效益等问题。
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