“服务”在学校发展的航程上 服务型课程建设的实践与思考

本书是对上海市航空服务学校“服务”教育特色形成的校本研究。把“服务”确立为学校的核心价值观，以“服务”为特色建设学校文化，内涵发展的重点是服务型课程建设及其教师专业发展。...

中国软件与信息服务业年鉴 2010 中国软件与信息服务业发展研究报告

创新性信息服务 图书馆信息服务质量的新型管理模式

本书对图书馆信息服务质量管理作了系统的阐述，所提出的“六西格玛”管理模式具有较强的实践性和操作性。具体内容包括信息服务质量、新型质量管理、六西格玛管理在图书馆信息服务中的运用等。...

科技中介服务论 服务链与创新链融合视角

本书针对科技中介服务进行了全方位研究，是一部理论与实践融合、本土与国际兼顾、战略与政策并重的著作。本书构建了科技中介服务的“五论”：供需结构论，制度创新论，共生耦合论，能力演进论，开放成长论；全景扫瞄......

社会科学创新中的文献信息服务 社会科学个性化信息服务体系创新研究

本书分析了社会科学创新在国家创新体系中的作用，探讨了社会科学个性化信息服务体系创新路径及对策。

高等教育服务经济社会的新视野：服务型区域教育体系的理论与实践

构建服务型区域教育体系是当今中国区域教育发展的必然选择……

互联网信息服务理论与实证 用户使用、服务提供与行业发展

本书采用了一系列现代科学管理研究方法，如：实验研究、田野调查、技术预测、问卷测量和统计分析等，提出了加强和完善我国互联网信息服务发展的具体对策建议。本书有助于纠正目前社会上存在的一些对信息化建设的...

教育服务学

服务的价值

文献信息服务