集装箱运输业务

本书根据教育部“物流紧缺人才培养方案”的课程设置要求，紧密结合物流管理发展的新形势和新特点，依据集装箱运输操作流程与业务环节，主要介绍：集装箱运输业、海运出口业务、码头提箱装货、集装箱船舶配积载、运...

汽车维修业务接待

本教材针对汽车维修业务接待员岗位应掌握的知识进行翔实的介绍，主要包括汽车维修业务接待的素质与职责、优质服务的礼仪与接待技巧、汽车维修制度、汽车维修合同、汽车配件知识、维修收入与维修合同、三包索...

航运业务与海商法

本书介绍了国际贸易基础知识、远洋运输船舶营运方式、货运单证、班轮运费、船舶代理业务、港口使费、集装箱运输业务、海商法概论、船舶及船员、船舶担保物权、海上货物运输合同、海上旅客运输合同、海上拖...

汽车维修业务管理实务

本教材共分三个模块十六个任务，内容包括：汽车维修行业及企业、汽车维修服务接待管理、汽车维修生产运作管理。每个任务内容依据一定实际新颖的案例，以工作过程为导向，综合分析讲解各项维修业务的流程与操作，并列...

“十五”期间运输系统关键岗位干部岗位培训系列教材 机务运用生产管理

“十五”期间运输系统关键岗位干部岗位培训系列教材 机务检修生产管理

“十五”期间运输系统关键岗位干部岗位培训系列教材 站段安全生产管理

汽车维修业务接待

本书是职业教育改革创新示范教材之一，其主要内容包括：汽车维修服务接待、不同群体汽车维修心理分析、汽车维修业务知识、汽车维修管理、汽车保险的索赔、处理客户抱怨的技巧、汽车维修财务知识、定点维修协议...

铁路客运业务学员手册

本书是《铁路客运业务》教材配套的学员学习手册。全书根据教材内容分为十一个项目，每个项目理论知识以填空和简答的习题形式进行巩固，技能拓展训练以岗位技能为目标设列了若干任务，学员可模拟教材中的任务题例...

安徽省公路水运重点工程项目建设质量管理指南

本书以工程建设项目为研究对象，以项目实施准备阶段、施工阶段、交（竣）工阶段为研究范围，从质量监督管理的角度，抓住影响工程质量的主要矛盾，突出施工质量监管特点。全书共分五篇，即概论、项目程序管理。...