汽车维修业务接待

本教材针对汽车维修业务接待员岗位应掌握的知识进行翔实的介绍，主要包括汽车维修业务接待的素质与职责、优质服务的礼仪与接待技巧、汽车维修制度、汽车维修合同、汽车配件知识、维修收入与维修合同、三包索...

航运业务与海商法

本书介绍了国际贸易基础知识、远洋运输船舶营运方式、货运单证、班轮运费、船舶代理业务、港口使费、集装箱运输业务、海商法概论、船舶及船员、船舶担保物权、海上货物运输合同、海上旅客运输合同、海上拖...

铁路员工技术手册 第7卷 第3册 内燃机车业务

汽车维修业务管理实务

本教材共分三个模块十六个任务，内容包括：汽车维修行业及企业、汽车维修服务接待管理、汽车维修生产运作管理。每个任务内容依据一定实际新颖的案例，以工作过程为导向，综合分析讲解各项维修业务的流程与操作，并列...

船舶与港口电气及自动化问答 电气自动化及主机遥控

汽车维修业务接待

本书是职业教育改革创新示范教材之一，其主要内容包括：汽车维修服务接待、不同群体汽车维修心理分析、汽车维修业务知识、汽车维修管理、汽车保险的索赔、处理客户抱怨的技巧、汽车维修财务知识、定点维修协议...

铁路客运业务学员手册

本书是《铁路客运业务》教材配套的学员学习手册。全书根据教材内容分为十一个项目，每个项目理论知识以填空和简答的习题形式进行巩固，技能拓展训练以岗位技能为目标设列了若干任务，学员可模拟教材中的任务题例...

船舶与港口电气及自动化问答 5 电气自动化及主机遥控

船舶与港口电气及自动化问答 1 船舶电站及自动化装置

铁路运输干部业务学习讲义 铁路运输工作组织